Initiation - Prévention et gestion des conflits en situation d'accueil

Formation créée le 20/05/2024. Dernière mise à jour le 14/02/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
Cette formation est gratuite.
S'inscrire
Cette formation est gratuite.
S'inscrire
Cette formation est gratuite.
S'inscrire
Besoin d’adapter cette formation à vos besoins ? N’hésitez pas à nous contacter afin d’obtenir un devis sur mesure ! Nous contacter

Initiation - Prévention et gestion des conflits en situation d'accueil


Atelier d' apports conceptuels, de grilles de lecture et de repères méthodologiques qui constitueront des étayages fondamentaux pour un manager autour de la gestion des conflits.

Objectifs de la formation

  • Permettre aux participants de prendre du recul par rapport à leurs expériences et pratiques en matière de prévention et de gestion des conflits
  • Reconnaître les différents types de situations conflictuelles qui embolisent les groupes
  • Accompagner les participants dans une réflexion, à partir de leur rôle spécifique de managers, sur leur contribution à la QVT et la lutte contre les risques psycho sociaux

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • leaders, dirigeants, managers, encadrants
Prérequis
  • aucun

Contenu de la formation

Reconnaître les différents types de situations conflictuelles qui embolisent un groupe
  • Identifier les différents types de situations à problème et les risques encourus
  • Comprendre leurs impacts sur le groupe, sur les individus et sur l’organisation
  • Reconnaître l’importance du rôle du manager dans ces situations
Évaluer les situations et contenir le groupe
  • Évaluer et discerner les situations selon leur stade de gravité
  • Savoir décider en fonction du contexte et des situations
  • Apprendre à « re-sécuriser » un groupe suite à une situation conflictuelle
Agir sur les situations et les phénomènes de groupes
  • Savoir anticiper et prévenir les situations à risque dans les groupes
  • Savoir agir à chaud face aux situations et à distance
  • Apprendre à faire de toute situation difficile une situation apprenante

Équipe pédagogique

Pascale Repecaud Stéphane Portes Jean Marie Noubia Pierre-Alexis Tchernoivanoff

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Questionnaire de positionnement avant la formation
  • Feuille de présence
  • Mise en situation
  • Evaluation de la satisfaction à chaud
  • Certificat de réalisation de l'action de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Document pédagogique
  • Analyse de situation

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants / Taux de participation / Taux de réussite

Accessibilité

-Inscription en ligne, prise de contact téléphonique et e-mail -Salle et équipements dédiés à la formation -Personne en Situation de Handicap : veuillez nous contacter afin que nous puissions adapter les modalités techniques et pédagogiques en fonction de l'handicap -Contact : Stéphane PORTES email : assistanat@managementgroupal.com